转钥匙完整性已知问题
我们希望您的时间与风格素没有任何问题，但偶尔可能会发生一些你没有期待的事情。不要恐慌！我们在这里提供帮助。查看此列表，并查看是否有任何似乎熟悉。如果您的问题出现在列表中，我们就意识到了问题，目前正在调查它。
发现了新的东西？通过发送电子邮件与我们的支持团队联系tiisupport@turnitin.com.
Turnitin最近更新了发送我们的系统电子邮件的服务器。系统电子邮件包括欢迎电子邮件和数字收据。一些电子邮件客户可能会遇到短期，他们学会“信任”电子邮件从合法的IP地址发送。
解决方法：您所在机构的电子邮件管理员可以手动将我们的IP地址添加到可信列表中。对于Microsoft电子邮件交换，您可以将IP地址添加到IP允许列表。
Turnitin的电子邮件IP地址
156.70.24.112
156.70.24.110
下载100页或者更多可以缓慢地处理或根本不开始。我们正在积极调查解决这个问题的解决方案。
使用Windows生成的Microsoft文件，包括.doc，.docx，.xls，.xlsx，.pptx，.ppt，.ppsx和.pps文件，偶尔会在上传到Turnitin时无法处理。使用其他操作系统创建的文件不受影响。
解决方法：在尝试将其上传到TurnitIn之前，将文件转换为PDF。这可确保它以一种格式，我们可以优雅地处理，毫无疑问。
目前，.csv文件不能用于完成批量上传。如果您的机构有大量的用户注册，请通过电子邮件发送TurnitInsupport@turnitin.com与我们的技术支持团队联系。
当用户使用用日语写入的文件名上传了.zip文件时，收件箱中显示的文件名被填充为难以辨认的文本。我们目前正在调查这个问题。
出于安全原因，我们确保当用户重置密码时，它与其现有密码不同。事件中将显示错误消息，但是我们正在努力使此错误更具信息性，以便用户了解为什么不接受密码。
当前Handin Link说明介绍，当存在以停止进入我们的数据库时，将所有提交将保存到我们的数据库中。我们正在致力于更改这些链接的描述，以确保不再误导。
Turnitin最近更新了发送我们的系统电子邮件的服务器。系统电子邮件包括欢迎电子邮件和数字收据。一些电子邮件客户可能会遇到短期，他们学会“信任”电子邮件从合法的IP地址发送。
解决方法：您所在机构的电子邮件管理员可以手动将我们的IP地址添加到可信列表中。对于Microsoft电子邮件交换，您可以将IP地址添加到IP允许列表。
Turnitin的电子邮件IP地址
156.70.24.112
156.70.24.110
下载100.页面或更多可以缓慢处理或根本不开始。我们正在积极调查解决这个问题的解决方案。
使用Windows生成的Microsoft文件，包括.doc，.docx，.xls，.xlsx，.pptx，.ppt，.ppsx和.pps文件，偶尔会在上传到Turnitin时无法处理。使用其他操作系统创建的文件不受影响。
解决方法：在尝试将其上传到TurnitIn之前，将文件转换为PDF。这可确保它以一种格式，我们可以优雅地处理，毫无疑问。
如果管理员注册多个画布抄袭框架工具，则当前在相同范围内创建它们。我们正在调查提示管理员每次设置新的CPF工具时设置一个范围名称，以确保每个工具是可识别的。
Turnitin最近更新了发送我们的系统电子邮件的服务器。系统电子邮件包括欢迎电子邮件和数字收据。一些电子邮件客户可能会遇到短期，他们学会“信任”电子邮件从合法的IP地址发送。
解决方法：您所在机构的电子邮件管理员可以手动将我们的IP地址添加到可信列表中。对于Microsoft电子邮件交换，您可以将IP地址添加到IP允许列表。
Turnitin的电子邮件IP地址
156.70.24.112
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下载100页或者更多可以缓慢地处理或根本不开始。我们正在积极调查解决这个问题的解决方案。
使用Windows生成的Microsoft文件，包括.doc，.docx，.xls，.xlsx，.pptx，.ppt，.ppsx和.pps文件，偶尔会在上传到Turnitin时无法处理。使用其他操作系统创建的文件不受影响。
解决方法：在尝试将其上传到TurnitIn之前，将文件转换为PDF。这可确保它以一种格式，我们可以优雅地处理，毫无疑问。
在Moodle 3.7中，添加了一个新功能，在线评论。使用此功能时，在生成评论的相似性分数之前，用户将未显示转钥匙EULA。机构可以继续使用Moodle论坛正常。但是，除非他们相信他们的学生已经接受了转瞬断的EULA，否则他们不应该在线评论。
Turnitin正在尝试为教师上传的反馈或介绍文件生成相似性报告。由于这不是支持功能，因此显示错误消息。我们目前正在调查这个问题。
Turnitin最近更新了发送我们的系统电子邮件的服务器。系统电子邮件包括欢迎电子邮件和数字收据。一些电子邮件客户可能会遇到短期，他们学会“信任”电子邮件从合法的IP地址发送。
解决方法：您所在机构的电子邮件管理员可以手动将我们的IP地址添加到可信列表中。对于Microsoft电子邮件交换，您可以将IP地址添加到IP允许列表。
Turnitin的电子邮件IP地址
156.70.24.112
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下载100页或更多可能会慢进入或根本不开始。我们正在积极调查解决这个问题的解决方案。
学生能够排除其相似度分数的方面，但是这些排除不打算保存。目前，学生制作的排除可能会修改其相似度分数。辅导员可以轻松地删除排除，同时它们具有相似度报告打开。Turnitin和Sakai目前正在调查这个问题。
Turnitin最近更新了发送我们的系统电子邮件的服务器。系统电子邮件包括欢迎电子邮件和数字收据。一些电子邮件客户可能会遇到短期，他们学会“信任”电子邮件从合法的IP地址发送。
解决方法：您所在机构的电子邮件管理员可以手动将我们的IP地址添加到可信列表中。对于Microsoft电子邮件交换，您可以将IP地址添加到IP允许列表。
Turnitin的电子邮件IP地址
156.70.24.112
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下载100页或者更多可以缓慢地处理或根本不开始。我们正在积极调查解决这个问题的解决方案。
使用Windows生成的Microsoft文件，包括.doc，.docx，.xls，.xlsx，.pptx，.ppt，.ppsx和.pps文件，偶尔会在上传到Turnitin时无法处理。使用其他操作系统创建的文件不受影响。
解决方法：在尝试将其上传到TurnitIn之前，将文件转换为PDF。这可确保它以一种格式，我们可以优雅地处理，毫无疑问。
如果用户以快速的步伐重复尝试重新提交到其分配，则可能会发现它们选择“重新提交”时，它们将直接拍摄到“提交”页面，而无需选中新文件即可首先上传新文件。为避免遇到此错误，我们会向用户等待，直到他们的相似性得分生成，通过它们的结果查看并重新提交任何更改。
如果学生在其相似度报告仍然“处理的同时刷新分配收件箱，则它们将以可能不正确的0％相似性分数呈现。导师将在其收件箱视图中显示正确的相似性分数。
启动LTI收件箱时，到期日和开始日期将填充“未安排”而不是设置日期。
解决方法- 虽然在收件箱的初始启动后未显示日期，但将收件箱扩展到新选项卡将显示日期按预期显示。
下载100页或者更多可以缓慢地处理或根本不开始。我们正在积极调查解决这个问题的解决方案。
如果用户更改了语言偏好，则在学生的提交卡上显示的提交日期将在日期格式，日，年度，年度而不是其所选语言格式的日期格式。现在日期显示像“2012年9月28日01:26”的例子，以确保日期和月份不再困惑。
如果在Turnitin Eula内有变化，我们会通知我们的用户。如果用户已经接受了最新版本的EULA并导航回通知第二次接受它，则它们被显示为空白屏幕，导致混淆。如果他们试图第二次尝试这样做，我们现在通知用户已接受最新版本的EULA。
.hwp文件类型现在支持上传和相似性报告生成。